Datenschutzerklärung

Gültig ab 2025

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Webseite retourenwerk.com und beschreibt, wie wir personenbezogene Daten im Rahmen der Bearbeitung von Rücksendungen mit Prüfung und Wiederauffüllung verarbeiten und schützen.

1. Verantwortliche Stelle

retourenwerk
Börsenstrasse 15, 8001 Zürich, Schweiz
Telefon: +41764900660
Business ID: CHE-961.136.565

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verarbeiten folgende Daten, um Rücksendungen mit Prüfung und Wiederauffüllung effizient zu bearbeiten:

Name, Adresse, E-Mail und Telefonnummer
Auftrags- und Bestellnummern
Informationen zum zurückgesendeten Produkt (Artikelnummer, Zustand)

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen (§ 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Wahrung berechtigter Interessen an einer ordnungsgemäßen Rücksendungsbearbeitung (§ 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.

4. Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, wenn dies zur Abwicklung der Rücksendung erforderlich ist, beispielsweise an Logistikpartner oder Dienstleister für Qualitätsprüfungen. Alle Partner sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzgrundsätze verpflichtet.

5. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gespeichert. Nach Ablauf werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen einer weiteren Speicherung entgegenstehen.

6. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung. Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns.

7. Cookies

Unsere Webseite verwendet Cookies, um die Nutzerfreundlichkeit zu erhöhen und die Funktionsfähigkeit sicherzustellen:

Notwendige Cookies: Erforderlich für technische Grundfunktionen.
Analyse-Cookies: Helfen uns, die Leistung der Webseite zu verbessern.

Sie können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Dies kann jedoch die Funktionalität der Webseite einschränken.

8. Datenschutz-Compliance (DSGVO)

Wir erfüllen die Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ihre Daten werden vertraulich behandelt und angemessen geschützt. Sollten Sie Bedenken haben, können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

9. Änderungen der Datenschutzerklärung

Änderungen der Datenschutzerklärung werden auf retourenwerk.com veröffentlicht. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben angegeben.