Allgemeine Geschäftsbedingungen für Retourenverarbeitung mit Prüfung und Wiedereinlagerung

Gültig ab 2025

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen zur Verarbeitung, Prüfung und Wiedereinlagerung von Rücksendungen sowie für den Erwerb von Informationsprodukten oder Waren über die Plattform retourenwerk.com.

2. Leistungen

2.1 Retourenverarbeitung

Unter Retourenverarbeitung verstehen wir die Annahme, Prüfung und Wiedereinlagerung von Kunden eingesandten Artikeln.

2.2 Informationsprodukte

Informationsprodukte umfassen digitale Handbücher, Leitfäden und andere elektronische Materialien, die Nutzern übermittelt werden.

2.3 Waren

Waren sind physische Artikel, die über die Plattform bestellt und geliefert werden.

3. Preisgestaltung und Zahlung

Die Preise für Dienstleistungen, Informationsprodukte und Waren sind auf der Webseite ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt per den dort genannten Zahlungsmethoden. Alle Beträge verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

4. Stornierung und Umbuchung

Kundinnen und Kunden können bis zu 24 Stunden vor Beginn einer Dienstleistung kostenfrei stornieren oder einen Termin umbuchen. Bei späteren Änderungswünschen können Gebühren anfallen.

5. Rückerstattungen (Rückerstattungsrichtlinie)

5.1 Dienstleistungen

Vor Dienstleistungsbeginn ist eine volle Rückerstattung möglich. Nach Beginn erfolgt eine anteilige Erstattung basierend auf dem bis dahin erbrachten Aufwand. Eine Terminverschiebung kann nach Verfügbarkeit angeboten werden.

5.2 Informationsprodukte

Da Informationsprodukte nach Zusendung unmittelbar zugänglich sind, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, die Dateien sind fehlerhaft oder weichen nachweislich von der Beschreibung ab.

5.3 Waren

Kundinnen und Kunden können Waren binnen 14 Tagen in unbenutztem Zustand und Originalverpackung zurücksenden. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

6. Haftungsausschluss

retourenwerk haftet nur für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen. Für entgangene Einnahmen oder Folgeschäden übernehmen wir keine Haftung.

7. Kontakt

Unternehmen: retourenwerk
Adresse: Börsenstrasse 15, 8001 Zürich, Schweiz
Telefon: +41764900660
Business ID: CHE-961.136.565
Webseite: retourenwerk.com

Bei Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.